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什么是口碑营销?怎么进行口碑营销?亲测有效

发布时间:2019-11-20 作者:牛推网络 浏览量:199
  口碑(Word of Mouth)源于传播学,由于被市场营销广泛的应用,所以有了口碑营销。在互联网时代,人们交流和接触的范围更加广泛,口碑营销更是企业发展的催化剂。
 
  企业通过有效的口碑营销能够减少宣传成本,增大潜在客户的成交概率,增强客户的信赖感,提升产品的复购率,能够提升企业的形象,强化用户对品牌的忠诚度,同时也是一种巧妙与同行展开区隔的营销方式。
 
  那么在这个移动互联网时代,怎样通过线上互联网实施口碑营销策略呢?有没有什么办法,让你的产品、品牌、生意得到更广泛的口碑传播,使新客户慕名而来,主动向你送上银子?有么?
 
  一、值得被模仿:用户推荐的3种驱动力
 
  用户推荐除了高转化率,对于推荐者本身也会提高TA使用产品的活跃度和留存。因为人们人们潜意识里都会不断地维护自己的认知和决定是正确的,给别人介绍多了之后,自己也会对这个品牌更加忠诚。
 
  要激发更多的用户推荐,就要先搞明白用户为什么会帮你推荐?
 
  用户产生推荐的驱动力主要有3种:
 
  1.产品驱动
 
  因为产品或服务本身非常好,使得用户非常愿意将其分享给周边的朋友;用户用完之后,经常会感叹「真好用!」「真好看!」「真方便!」「体验真好!」这类的评价;这就需要产品在体验、模式、服务、性价比等其中一方面,打磨得明显优于同行。
 
  2.精神驱动
 
  精神驱动不同于产品驱动的原因在于,用户并不是本身实际需求被解决,而是产品的灵魂人物的精神激发了用户。
 
  比如你听到的「这手机真有情怀!」、「我们都欠他一张电影票!」,这两句话非常熟悉了吧,这种用户的推荐就来自于满足用户精神上满足的驱动。
 
  有的时候我们会听到说现在「情怀泛滥」,一方面是因为很多人发现情怀很有价值都开始往情怀上靠,引起一部分反感的原因是很多创始人只是「说说」而已,并没有真正地展现出「情怀」,但情怀的使用依然是非常有价值的。
 
  例如在一些娱乐类的产品中,「帮明星打榜」也是一种利用粉丝的精神驱动,也确实挺有效的。
 
  3.利益驱动
 
  因为产品本身设计的推荐机制,通过分享推荐好友,可以获得一定的利益;这种好处既包括返现、送券、优惠、送产品等直接利益,也包括一些虚拟产品的使用。比如分享可以解锁某功能、可以延长VIP使用时长。
 
  例如有一些拼团类的产品,直接买是一个价,三人成团又是另一个更低价格,这其实是发动用户拉好友一起使用的一个很好的方式。