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幼儿园危机公关涉及哪些方面?

发布时间:2019-09-03 作者:牛推网络 浏览量:169
  幼儿园是意外事故高发的地方,随时有可能出现各种各样的意外。危机公关并不是单纯的摆平媒体或网络传播渠道,也不是简单的经济赔偿了事。那么幼儿园危机公关应该包含哪些方面呢?
 
  第一,警钟长鸣。
 
  幼儿园应该提前作好预防工作,制定危机处理流程,提高大家的相关意识,善于发现问题,提早预防。避免发生意外后一团乱,不知如何处理。
幼儿园危机公关涉及哪些方面?
  第二,法律方面。
 
  幼儿园发生意外事故后,第一时间是处理当事人及家长。比如:送医、联系监护人、上报教育主管部门等。同时,也要全程录像录音,保留相关证据,避免以后划分责任时没有相关证据,比如复印幼儿园体检档案、电话通话录音、当事人当时说话等动态。
 
  第三,媒体方面。
 
  堵不如疏,不要试图一味的封闭消息,这样往往适得其反。我们可以在事件发生时、后,让个别权威媒体参与进来,一是作为证人,二是希望媒体实事求是。许多案例就是试图全面封锁消息,但现在自媒体如此发达,往往造成更加负面的影响,传播范围大,传播速度快。
 
  第四,心理方面。
 
  事件发生前的心理干预,这个对幼儿园工作人员十分重要。许多小事件就是因为心理压力大、不平衡等因素引起的。
 
  事件发生中的心理干预,主要是针对当事人或家长的,避免当事人或家长心理失衡、易怒、冲动等。同时,也缓解幼儿园相关人员的心理压力。
 
  事件发生后的心理干预,是全方面的,幼儿园发生意外后,多少会有负面影响。针对幼儿园、当事人或家长,要作相应的心理干预,提防长时间陷在以前的意外事故中。这是幼儿园危机心理干预中复兴的重要部分。
 
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