400-870-9071
tel:400-870-9071
NEWS
当前位置: 危机公关首页 > 危机公关 >

危机公关处理之公众人物处理方法?

作者:牛推网络     来源:牛推网络官网     发布日期:2019-08-07 20:31:58

文章摘要:危机公关是明星公共关系管理的重要方面。负责的、有效的危机管理,可以使公众对体育明星有更深的了解和更大的认同,明星良好的社会形象便会脱颖而出,同时处理不恰当的危机管...

  危机公关是明星公共关系管理的重要方面。负责的、有效的危机管理,可以使公众对体育明星有更深的了解和更大的认同,明星良好的社会形象便会脱颖而出,同时处理不恰当的危机管理也会给明星的发展带来不利的影响。
 
  娱乐圈向来是“人红是非多”的地方,几乎很少明星没有被爆出绯闻,人设的崩塌往往是一个明星星途生涯转折或者是陨落的重要时刻。
 
  面对非议时,倘若公关处理得好,危机事件就可能很快被摆平,但是如果公关不妥当,事件就会恶化。
 
  明星危机事件历来备受关注,明星危机公关处理首先应该先明确态度,积极主动应对,这是明星危机管理中最有效的方法,其次应该转移公众的注意力,加强媒体的联动性。
 
  一、积极主动应对是明星争取公众理解和同情最有效的方法,也是明星危机管理中最有效的方法。
 
  当明星发生危机事件时,只有主动回应、积极应对才是应对危机时的正确态度,否则事情只会愈演愈烈。
 
  如果面对明显发生的事件仍然矢口否认,或者是找其他的借口,这样对危机事件一点帮助都没有,还会火上浇油。
 
  公关应该是“向来不谈对错,只谈事实”,一旦公关也变成不讲事实,很快就会变成狡辩术。
 
  在这现实生活中,擅长颠倒黑白的网友在乎的不是事实,而是态度。事实上,这种公关讨论关乎的是常识与是非,事实远比态度重要。
 
  二、放低姿态、真诚道歉、取得大众谅解。
 
  面对发生的不好的新闻,一味地逃避和不面对只会让舆论更加反感。大众希望看得的是一种态度,不论事情对错与否,态度是最重要。
 
  相反,担责的态度可以缓和公众的愤怒情绪。主动承担责任、愿意承担后果,是作为一个成年人的准则,同时也是作为公众人物必须要树立的良好形象。
 
  但在明星公开道歉之后,公关往往忽略了最重要的一点,就是公关的后续性。如果没有做好后续的公关行动,前面的公关活动也是白费。
 
  当明星做出口头或者是纸面上的道歉时,还是远远不够的。因为公众的情绪并不是一成不变的,对公众来说,只有做出实际行动才可以浇熄“民愤”。
 
  只有当做出实际行动时,比如做公益等等才能快速改变明星在公众心目中的形象,公众的情绪才会趋于理性。
 
  粉丝们知道如何利用公益的力量宣传自己的“主子”。公益公关无疑是最万能的安全牌,饭圈深谙公益的力量。
 
  粉丝是明星真正的护城河,护城河的宽度决定于粉丝的数量和忠诚度。
 
  在危机面前,良好运营的粉丝群体可以四两拨千斤,闲庭若步,而没有真正护城河的明星则是千斤拔四两,墙倒众人推。
危机公关处理之公众人物处理方法?
  三、转移公众的舆论焦点,加强媒体的联动性,控制主流媒体的舆论导向。
 
  在当下这种人人皆媒体的时代,个人言论的发挥得到了极大程度上的平权,“舆论自由”过度放纵的下场就是言论不受控制,谣言可以通过网络发声“口口相传”,舆论持续发酵,变得不受控制。
 
  在这种舆论环境下,人人都已经失去了对信息的持续关注度,可以说,当代网民的用户粘性并不高,见风就是火的添油加醋,任凭情绪“自由挥洒”和自以为是的对事实进行妄加宣泄。
 
  牵手资本运作的明星,在愈演愈烈的“明星资本化”热潮之下,不仅明星个人的形象在遭遇雪崩式滑坡,就连其所代言的项目、参演的影视作品也在面临巨大风险。
 
  在如今纷繁复杂的舆论环境中,网络环境呈现多元化甚至是分裂化,讲得多了,会变成狡辩,甚至是诡辩。
 
  个体的话语权在网络时代下和“热搜”时代下随着技术的进步在高涨,资本明星舆论的把控能力也在提升,比如买热搜、请水军、写通稿事件。但是网名的智商绝不是靠无脑的吹捧和全网黑就能左右的。
 
  在吃瓜群众占领高地的年代,每个人都要拥有对海量信息的筛选能力,而不是做一个假装有态度的“墙头草”。
 
  所以,在任何场景下,公关都不是可以让所有人满意的。公关能做到的,就是把事实阐述清楚,清者自清。

  危机公关解决办法?  处理不当就真的成了企业事关生死的“危机”!
 
  资讯声明:部分文章信息来源于网络,本网站只负责对文章进行整理、排版、编辑,是出于传递更多信息,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,如本站文章和转稿涉及版权等问题,请作者在及时联系本网站,我们会尽快处理。
 
  标题:危机公关处理之公众人物处理方法?
 
  地址:http://www.b4q.com/weijigongguan/20190807/106.html

文章推荐